La política completa
Puedes solicitar la devolución por cambio de planes dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la entrada digital, siempre que la entrada no haya sido utilizada y el evento todavía no haya comenzado. Si una norma imperativa reconoce un plazo o condición más favorable, se aplicará esa norma.
Si el evento se cancela, se devuelve el 100 % del importe efectivamente pagado, sin exigir una solicitud dentro del plazo anterior. Ravent contactará a los compradores para gestionar la devolución.
También corresponde revisar la devolución por un cambio sustancial de fecha, horario, sede o condiciones anunciadas que impida asistir, cobro duplicado o imposibilidad de emitir la entrada después de validar el pago. Estas situaciones no están sujetas al plazo por cambio de planes.
Ravent iniciará la devolución en un máximo de 2 días (48 horas) desde que la solicitud sea validada o, en caso de cancelación, desde que estén disponibles los datos necesarios para devolver. La acreditación final puede depender del banco receptor. Se utilizará el mismo medio o cuenta de origen, salvo imposibilidad justificada o acuerdo verificable con el titular.
Para solicitarla, escribe a soporte@raventfun.com desde el correo de compra, con referencia, evento y comprobante, o contacta con soporte.
Fuera del plazo aplicable no se devuelve por un simple cambio de planes, inasistencia o llegada tardía. No se reembolsan entradas usadas. Una anulación por fraude requerirá indicios objetivos y podrá ser revisada por soporte. Nada de esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor ni los remedios que correspondan por incumplimiento.